Sıkça Sorulan Sorular
İade sürecine ilişkin ayrıntılı koşullar için İade ve Ücret İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Kargoya veriliş süresi ürünün mevcut durumuna göre değişiklik gösterir:
- Stokta bulunan ürünler: 1–2 iş günü içinde
- Yeni hazırlanan ürünler: 1 hafta içinde
- Ön sipariş ürünleri: yaklaşık 15 gün içinde
Ürüne ait güncel kargoya veriliş süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, belirli uluslararası destinasyonlara gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme aşamasında belirtilir.
Uluslararası gönderilerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer yerel ücretler teslimat ülkesinin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir gönderim onayı e-posta adresinize iletilir.
Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Sorularınız ve siparişlerinizle ilgili destek için internet sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir veya doğrudan hello@ornrstudios.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bence “Standart kargo 5–7 iş günü” kısmını tamamen kaldıralım; çünkü senin esas vermek istediğin bilgi teslimat süresi değil, ürünün kargoya verilme süresi. Ayrıca “hızlı teslimat seçenekleri” gerçekten sunulmuyorsa onu da yazmayalım.